FRAIS D’ENVOIE & DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les livraisons sont, pour l’instant, effectuées au Québec seulement.
Les frais de livraison applicables sont de 15$ pour l’ensemble du territoire du Québec. La livraison est sans frais pour tout achat de plus 60$.
Il faut prévoir 2 jours ouvrables pour le traitement et la préparation de votre commande.
Nous utilisons les services de Postes Canada pour l’expédition de vos colis.
Les délais de livraison sont alors de 3 à 10 jours ouvrables en période de demande régulière.
* À noter que les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, excluant les jours fériés.
MODIFICATION – ANNULATION – RETOURS
La satisfaction de notre clientèle est au centre de nos intérêts. Si vous souhaitez modifier, annuler, retourner ou échanger une commande effectuée via le site www.biendanmapeau.ca, il vous suffit de communiquez avec notre service à la clientèle afin d’obtenir une autorisation de retour et recevoir toute l’information relative au retour de votre marchandise. Il importe d’avoir en main votre numéro de commande afin de permettre le traitement de votre demande efficacement.
*À noter qu’aucun retour effectué sans autorisation préalable ne sera accepté.
Pour rejoindre le service à la clientèle : info@biendansmapeau.ca
ARTICLE NON-DISPONIBLE
S’il s’avère qu’un article ajouté à votre commande ne soit pas disponible, nous communiquerons avec vous afin de vous en informez et de modifier, au besoin votre commande. Veuillez noter que BIENDANSMAPEAU.ca ne prend pas de commandes pour des articles qui sont en rupture de stock. Nous pouvons par contre vous tenir informer lorsque celui-ci sera de nouveau disponible.
ÉCHANTILLONS
BIENDANSMAPEAU.CA veut offrir à sa clientèle un service personnalisée. Ainsi, vous recevrez pour chaque commande, des échantillons gratuits. Ceux-ci seront choisi soigneusement afin de vous permettre d’essayer des produits qui pourraient compléter au mieux votre achat. Une fiche explicative vous indiquera la façon d’intégrer ces produits à votre routine de soin et de les utiliser.
SUIVI & RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE
Vous recevrez par courriel une confirmation d’envoie ainsi qu’un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre votre colis jusqu’à sa livraison. Nous vous suggérons de conserver la confirmation de commande car celle-ci vous servira de référence lors de la livraison. En effet, vous pourrez valider si le nombre de colis livrés est le même que celui spécifiés sur le bon de livraison du transporteur.
ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON
Dans le cas où il n’y aurait personne au moment de la livraison, Poste Canada laissera un avis de livraison indiquant la date de la livraison manquée ainsi que le lieu de dépôt le plus près et conservera votre colis jusqu’à 15 jours suivants la livraison manquée.
ARTICLES MANQUANTS
Si vous constatez qu’il vous manque un produit, après avoir accepté la livraison, veuillez contacter notre service à la clientèle : info@biendansmapeau.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le détail du ou des articles manquants qui se trouvent sur votre facture.
TERMES & CONDITIONS
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UTILISATION DU MATÉRIEL
BIENDANSMAPEAU.CA est autorisé à promouvoir la vente des différentes marques de produits présentées sur ce site et par le fait même peut utiliser tout le matériel, tel photos, marques, logos, descriptions, s’y rattachant. À cet effet, la reproduction ou l’utilisation de ce matériel est interdite.
EXACTITUDE DES INFORMATIONS
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